关于爱游戏用户安心
让用户从了解平台开始，就能感受到清楚、稳定和放心
安心感如何建立？
2020年成立于浙江省的爱游戏，一直把用户安心感作为平台服务的重要方向。我们知道，用户来到一个平台，首先希望看得明白，其次希望用得顺手，最后希望在使用过程中少一些担心。
面向AYX，我们会持续从这些感受出发。内容要讲清楚，避免用户不理解；访问要保持稳定，避免用户反复等待；安全要长期维护，减少用户顾虑；反馈要有回应，让用户知道平台愿意持续改进。
爱游戏未来会继续把安心感落实到服务中。我们会用更通俗的表达、更稳定的访问和更认真负责的维护，让用户从第一次了解平台，到后续反复访问，都能获得更踏实的体验。
- 通过清楚介绍建立安心感，让用户知道平台服务内容
- 通过稳定访问建立安心感，让使用过程更顺畅自然
- 通过安全维护建立安心感，让用户访问平台更放心
- 通过认真反馈建立安心感，让用户意见能被看见
2020
成立于浙江省
安心
用户感受
踏实
体验目标
回应
服务态度
用户粘性指标矩阵
依托 AYX 的用户粘性模型，矩阵展示 爱游戏 的关键粘性指标：活跃规模反映体育直播与赛事资讯热度，停留时长反映观看与阅读深度，交互次数反映搜索筛选与收藏偏好，异常请求率反映平台安全与风控质量。
活跃用户
59,840平均停留
4m 12s人均交互
5.1次异常请求率
0.9%
热门赛事安全稳定保障
热门赛事期间，访问人数集中，直播入口、比分页面和赛程内容都会承受更高压力。爱游戏会提前关注 AYX 高峰时段的访问情况，优先保障用户最常用的核心功能，同时识别和限制异常刷新、批量请求等无效流量。这样可以减少页面变慢、打开失败和刷新不及时的问题，让真实用户在关键时刻获得更稳定的体验。
- 热门赛事前后重点保障直播入口、比分更新和赛程页面可用
- 访问压力较大时优先保护核心功能，减少关键时刻中断
- 异常刷新、刷量和批量请求及时识别，降低无效流量影响
- 高峰问题会持续复盘，让后续赛事访问体验更加稳定
常见问答 · 登录状态与个人中心
解决“登录后没显示头像、个人中心找不到、收藏不同步”等常见问题，让你在 爱游戏 网站端使用更顺畅。
我登录了但还显示未登录，是怎么回事？
建议先刷新页面。若仍显示未登录，可能是浏览器禁止 Cookie 或处于无痕模式导致状态无法保存，请允许 Cookie 后再登录一次。
个人中心入口在哪里？
登录成功后一般会显示“我的/个人中心”或头像入口；电脑端多在右上角，手机端多在菜单里。找不到可先回到首页再查看。
收藏和关注为什么不同步？
多数是账号不一致或浏览器清理了站点数据。建议确认登录同一账号并刷新页面，避免无痕模式或自动清理插件影响保存。
怎么安全退出登录？
进入个人中心点击“退出登录”即可。公共设备建议退出后清理缓存，避免账号信息被他人继续使用。
多设备登录安全吗？
正常使用是安全的。建议开启安全提醒并定期检查登录设备记录；发现异常可修改密码并退出其他设备，提升账号安全。
退出后再登录提示异常怎么办？
建议等待片刻再试，避免频繁操作触发校验；同时检查网络与缓存，必要时切换网络或更换浏览器。
射门对比（谁更像要进球）
用最直白的方式看局势：谁射得多、谁射得准，快速判断哪边更危险。
射门变化看得懂
数字一对比，局势就清楚不少。
聊球更有依据
围绕“谁更有威胁”讨论更好聊。
配合时间轴
关键射门会带分钟数，回看方便。